Difesa-Truffe
Come difenderti dalle truffe
Negli ultimi tempi i tentativi di raggiro stanno diventando sempre più frequenti: è ormai comune ricevere chiamate, SMS o messaggi online da finti operatori che si presentano come rappresentanti di aziende credibili.
Il loro scopo? Ottenere informazioni personali, spingerti a cambiare operatore o attivare servizi che non desideri.
Per questo motivo in Globby lavoriamo costantemente per proteggere i nostri Clienti, intervenendo con rapidità e adottando misure di sicurezza mirate per contrastare attività fraudolente, truffe e comunicazioni ingannevoli che potrebbero danneggiare te e noi.
Nonostante ciò, la tua attenzione e la tua collaborazione rimangono fondamentali.
Cosa fare se sospetti una truffa
Verifica l'identità di chi ti contatta
Richiedi sempre il tuo codice cliente: solo il personale autorizzato di Globby ne conosce i dettagli.
Chiedi e annota il numero identificativo dell’operatore o del partner Globby con cui stai parlando.
Conserva sempre il contatto che ti sembra sospetto: verificane l’identità oppure segnalalo ai canali ufficiali di Globby.
Non confermare al telefono
Evita di confermare qualsiasi dato al telefono: solo personale realmente autorizzato dovrebbe richiederti informazioni sensibili.
Prima di procedere con qualunque conferma, verifica l’identità dell’operatore e assicurati che la richiesta sia davvero legittima.
Se una telefonata ti appare dubbia, non fornire dettagli: termina la conversazione e segnala il numero ai canali di controllo.
Non aprire e-mail e link sospetti
Non aprire e-mail o link sospetti: solo mittenti verificati dovrebbero inviarti comunicazioni contenenti allegati o collegamenti.
Controlla attentamente l’indirizzo del mittente e verifica che la comunicazione provenga davvero da una fonte ufficiale e attendibile.
Conserva sempre il messaggio sospetto: analizzalo con attenzione o inoltralo ai canali ufficiali dedicati alla sicurezza.
Le truffe più comuni da cui proteggerti
Truffa del falso operatore
VISHING O SPOOFING
Come funziona
Potresti ricevere una chiamata da una voce registrata o da un presunto operatore che si spaccia per Globby,
(o per un suo partner autorizzato), che ti comunica cose come:
il tuo canone subirà un aumento consistente
Globby non potrà più garantire il servizio internet
è urgente passare a un altro operatore subito
un contatto che somiglia a quelli ufficiali di Globby e cercano di creare un senso di urgenza per convincerti ad accettare.
Scopo
L’obiettivo dei truffatori è ingannarti per farti cambiare gestore internet, attivare un nuovo contratto o ottenere informazioni personali e dati riservati.
Consigli utili
Globby non ti chiederà mai di cambiare operatore.
Tutte le comunicazioni ufficiali su servizio e offerte, comprese variazioni di prezzo, arrivano sempre tramite canali certificati e con congruo preavviso.
Fai attenzione se qualcuno ti invita a passare a un altro operatore e controlla sempre il numero di telefono del chiamante.
Non prendere decisioni immediate durante la telefonata.
Richiedi sempre una conferma scritta con tutti i dettagli prima di procedere.
E-mail o SMS ingannevoli
PHISHING O SMISHING
Come funziona
Potresti ricevere un’e-mail o un SMS che sembra provenire da Globby, contenente un link che rimanda a un sito falso.
Questi messaggi spesso includono:
errori di scrittura o refusi evidenti
richieste insolite, come cambi contrattuali o conferme di pagamento
frasi allarmanti che cercano di farti agire in fretta, ad esempio “Clicca qui per evitare la sospensione del servizio.”
mittenti o domini che non corrispondono ai canali ufficiali di Globby.
Scopo
L’obiettivo dei truffatori è convincerti a cliccare su link contraffatti, spingendoti a inserire credenziali e dati personali per sottrarre informazioni riservate.
Suggerimenti utili
Verifica sempre che il link inizi con https e punti esattamente a globby.it.
Non rispondere a messaggi sospetti.
Evita di cliccare su link provenienti da indirizzi o numeri sconosciuti.
Non inserire mai informazioni personali.
In caso di dubbi, contatta direttamente l’assistenza Globby.
Contatta sempre Globby per confermare l’autenticità del messaggio e segnala immediatamente eventuali messaggi sospetti ai canali ufficiali di Globby.
Il nostro impegno per la tua sicurezza
In Globby lavoriamo ogni giorno per prevenire comportamenti illeciti e garantire la massima sicurezza nelle comunicazioni che ricevi da noi, rispettando sempre i tuoi consensi e la normativa vigente in materia di privacy. Le segnalazioni di attività sospette vengono gestite con grande attenzione, e i dati personali forniti sono trattati esclusivamente per accertare e contrastare tentativi di frode, a tutela dell’interessato.
Collaboriamo solo con Partner qualificati e autorizzati, formalmente designati come Responsabili del trattamento dei dati personali e vincolati a rispettare protocolli di sicurezza rigorosi, conformi al Regolamento UE 2016/679 (GDPR).
Per garantire la massima trasparenza nelle comunicazioni commerciali, Globby aderisce al Codice di Condotta sulle attività di teleselling e telemarketing promosso da AGCOM.
In caso di segnalazioni o sospetti di frodi, Globby collabora con le autorità competenti per permettere interventi e accertamenti tempestivi.
Registro pubblico delle opposizioni
Se vuoi ridurre le chiamate di telemarketing indesiderate, puoi registrare il tuo numero fisso o mobile al Registro Pubblico delle Opposizioni. Per ulteriori informazioni e dettagli su come iscriversi, visita la pagina ufficiale dedicata sul sito.
Come riconoscere chi ti chiama
Per accertarti che il numero da cui ricevi chiamate sia ufficialmente registrato e autorizzato a inviare comunicazioni commerciali, puoi consultare il Registro Unico degli Operatori di Comunicazione (ROC) sul sito dell’AGCOM.
Informativa sulla privacy
La protezione dei tuoi dati personali è una nostra priorità. Ti invitiamo a consultare la Informativa Privacy completa disponibile sul sito ufficiale di Globby, dove troverai tutte le informazioni su come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo i tuoi dati, in piena conformità al Regolamento UE 2016/679 (GDPR).
Per qualsiasi domanda o richiesta relativa alla privacy, puoi contattarci attraverso i canali ufficiali indicati nella pagina.
